职场压力催生双面人

朝九晚五，忙忙碌碌，游走于鳞次栉比的高楼大厦间，穿梭于川流不息的人群中，周旋在不同的人际场合里。忙，成为上班族一天的缩影；烦，成为上班族一天的状态……

“好纠结，我怎么变成双面了？”

双面人，在单位对领导点头哈腰，唯命是从；在家里却对老婆孩子大呼小叫，乱发脾气；双面人，在单位帮助别人，不怕苦累，热情耐心；在家里却衣来伸手，饭来张口，家务事从来不做；双面人，在朋友面前豪爽大方，经常请客K歌；可在年迈父母生日时连点儿问候都没有；双面人，白天像打了鸡血；晚上像得了鸡瘟……

你是否已经拥有“双面人”的症状？

A面：职场随和

一般来说，在客服、销售、金融行业中，职业角色的需要使得职场中人不能展现“本我”，往往会产生“微笑郁抑症”。在职场中，大多数时间都要面带微笑，当然，许多时候并不是发自内心的，不是真实感受——好“脾气”只是一个面具。受访人：隋女士，某汽车4S店销售代表

业务精通，业绩不凡，任劳任怨，深受老板表扬，客户满意度极高。

微笑服务是标兵

“欢迎光临！陈先生，上次订购的车还满意吗？如果您驾驶过程中有任何问题，请随时打电话，我们会及时为您解答！”隋女士热情地和陈先生握手，并很有礼貌地转向陈先生身边的朋友，“这是您的朋友吗？先随便看看我们展台的车。喜欢什么类型的车，我给您介绍一下！”由于隋女士的服务态度非常到位，刚在4S店购买了一款商务车的陈先生，带来了自己的朋友。

像这样的场景，这样的话语，是隋女士每天的工作内容，而她每天都能保持微笑服务，遇到客户提出的她解答不了的问题，都一一请教清楚后耐心答复。隋女士已经连续5年成为销售冠军以及“微笑服务标兵”，老板对她的工作是赞不绝口，同事对她的为人处世也佩服得五体投地。

受访人：赵主任，某公司中层领导

常笑自己是夹缝中的人，常说“古人云：‘敬人者，人恒敬之。’”

“上下”逢源的中层领导

赵主任是刚刚晋升，手下10人，受顶头上司器重。“小李，这次工作虽然出了些差错，但别太气馁，我也有不对的地方，以后多加小心就是了！”

赵主任对下属的处事原则是：当下级工作失误时，只要不是原则性错误，就勇于自己把责任揽过来，给下级改正的机会，让下级工作有安全感；对和自己有不同观点的下级，只要是对工作有利的，就鼓励下级提意见；对自己在工作中存在的问题，从来都主动道歉，及时改正。“申总，母亲的80大寿就包在我身上了，地点、人员我都给您安排得妥妥的，您放一万个心！”赵主任对领导的态度是：甘愿倾犬马之劳，工作上的事不能含糊，工作之外，经常牺牲休息时间，帮助领导“打杂”。

受访人：郑老板，经营一家铝塑钢材

常认为自己已经历练成为一名单刀赴会的老将

单刀赴会的老将

郑老板刚刚经历了一场不小的麻烦，同行的几个小厂联合起来实行价格战略，让郑老板失去了几个刚谈得差不多的订单。

为了解决危机，郑老板每天都亲自跟踪服务老客户，又要联系新客户，想方设法把产品推销出去，不让自己的厂子在这次不良价格竞争中损失惨重，不论是从采购、加工还是出售，他大事小事均放心不下，要一一过问。

连轴转了3个月的郑老板，终于把局面扭转了过来。好在自己积攒了多年的社会关系和维系了多年的老客户，都认定郑老板为人正直，做生意守信用，才让厂子平稳渡过难关。

郑老板说，商场如战场，类似的情形已经在工作中巡演了许多场。

总结

压力是“双面人”元凶

“工作中是任劳任怨的黄牛，一回到家便成难以接近的刺猬。”省社会心理学会常务理事程峰告诉记者，“双面人”已普遍存在于职场中，尤其多存在于脑力劳动工作族群中，而且有加重的趋势。他们表面上若无其事，但实际内心已伤痕累累，不堪重负。他们在职场中能自如应对繁琐工作和复杂人际关系，维护自己的良好形象，但回到家中，卸下防备，家人却成了宣泄对象。

程峰说，心理压力是导致“双面人”的主要原因，其来源于工作压力、人际关系、心情压抑等方面。现代工作节奏的加快和工作强度的增加，往往使人们忽略了心理健康，而竞争的激烈使得职场人士不得不时刻保持紧绷的心弦，没有时间去管理自己的心情，使得坏心情积聚，从而导致心理问题。要克服这样的心理问题，需要及时调整自我状态，缓解压力。

B面：回家发火

人在职场，必须要遵守一定的规则，甚至是潜规则。在家就不同了，家是自己的小天地，再也不用伪装自己，可以随心所欲，职场中人会以“本我”的形象出现，或者会把职场中的压力、怨气转嫁给家人，于是，就会出现一个人、两个“面”的情况。受访人：隋女士，某汽车4S店销售代表

一个6岁孩子的妈，和公婆一起居住

懒媳妇和刺猬老婆

隋女士的收入比老公高，而且经常单位开会或客户应酬较晚回家。老公负责接送小孩有时顺便做饭，隋女士的婆婆看在眼里，总想找机会说道自己的儿媳妇。隋女士回家一般不和公婆说太多话，有时间就陪陪女儿，“宝贝，开学就能去学钢琴啦，高兴不？”隋女士抱着自己的女儿兴奋道，“我们家宝贝又漂亮又有才，妈妈真高兴！”

一转头，隋女士看到正躺在床上看报纸的老公就不由得发火，“明天早点儿送孩子上学，别路上堵车又耽误孩子上课，老师已经给我打了好几次电话说女儿迟到了，每天也不知道磨蹭什么！万一把孩子惯个拖拖拉拉的毛病怎么办！”三言两语又夹杂着火药味已经是夫妻俩的家常便饭，匆匆的一天经常在吵闹中结束。

受访人：赵主任，某公司中层领导

未婚，家中独子，和父母一起住。经常因为“找对象”的事，跟母亲顶撞。

总让妈妈操心的儿子

“儿子，上次妈跟你说的王阿姨介绍的姑娘，你这个星期抽空去见见吧！”“没空！妈，你以后别老瞎操心，每次见得那都是什么人，见着就烦！”赵主任已经不耐烦一回家就听母亲让去相亲的事情。“你怎么看谁都不顺眼，人家都是拣好的给咱介绍，每次你连个好态度都没有。”母亲是苦口婆心，“你也老大不小了，事业也挺顺利，赶紧成家就圆满了，院里跟你一样大的小刘，孩子都一岁了……”

“妈，你别唠叨了，晚上我没吃饱，再给我煮点面，把我的西服给熨了，周末我要穿。”刚坐在母亲面前没一会儿的他起身走向了卧室，重重地关上了门。

这样的情景剧几乎每天都在上演着，对于妈妈来说，赵主任的媳妇问题真让人“操心”。

受访人：郑老板，经营一家铝塑钢材

妻子是会计，女儿在读大学，经常在家的口头禅就是：“缺多少钱？”

咆哮的老公

“给我拿拖鞋，快点！”又是三更半夜，一身酒气的郑老板在门厅吆喝着老婆，“你们都舒服，就我一个忙，忙死算了！”

郑老板的妻子是典型的贤妻良母，看到郑老板喝醉的样子又担心又难过，挨着埋怨，还要忙着泡好蜂蜜水给丈夫解酒，此时，已经凌晨两点。“咱们不缺钱，咱闺女要买什么随便买，你想吃什么随便买……”郑老板瘫在沙发上还念念叨叨个不停。“以后少喝点，你看看几点了……”妻子劝道。“你少给我婆婆妈妈，一回来就心烦……”郑老板手一挥，将蜂蜜水打倒在地……

建议

学会调整适当减压

对于情节较轻者，程峰说，要学会自我调节。首先，学会缓解压力，比如培养自己的兴趣爱好，适当运动；其次，调整工作目标，讲究循序渐进，不制定“跳跃”式目标；最后，调整生活方式，增加和亲人交流沟通的时间。对于情节较重者要及时咨询心理学专家，请心理学专家制定定期的心理减压课程。“工作耗费了我们太多精力，但成功也在于‘熬制’，就像煎熬中药，需要抓对方子，把握时间，掌握火候，时间过长火候过大，反而失去最佳药效。”程峰表示，工作中过于拼命会适得其反，并且给自己积攒不少压力一时难以化解。

在对待家人方面，程峰建议，不妨为亲情做个计划，隔三差五约家人或三两好友一起吃饭喝茶，用放松的心情聊聊闲事，用关心的态度看待自己的爱人孩子和朋友，定期提醒自己关心家人的生活、孩子的学习情况，遇到节日或闲暇时间近郊远足。有效的沟通不仅能产生幸福感，而且更能提供有效动力，达到良性循环。