自信心：职场成功的维他命

我们身边有这样一些人，他们在心理上处于人际交往的劣势，表现为怯于和陌生人打交道，不敢理直气壮地提要求，不敢应对别人的挑战，不能很好地进行沟通，为别人的一个眼神、一个行为而辗转反侧顾虑重重……其实我们自己，也不免会产生这样的怀疑：我是一个怎样的人？我在做什么？我能做什么？我想要什么？我这样做对不对，好不好，别人会怎么说？

可以说，当自我认知困惑到一定程度，当自己的理想与现实差距甚远，一个人就会产生极大的心理冲突和痛苦。而这一切，源于一个人没有真正的自信。即便在一些人眼中已经足够优秀，他内心却并不以为然，因为他没有接纳自己。接纳自己，是一个人找到平衡、保持内心动力和幸福感的前提。接纳自己的过程，就是树立真正的自信的过程。而一个人的成功和幸福，最终取决于他的自信。如何塑造自己？按照什么样的方式整合自己？如何发现自己的优势？如何不过分在意他人的评价和影响？如何不受他人的心理控制？如何喜欢“我”、接纳“我”，充满信心地发掘“我”，从而做真正的“自己”？

著名企管专家胡一夫老师表示，自信是战胜挫折、赢得机遇的前提，也是切实的方法。相信自己，相信明天。今天不自信没关系，相信通过努力，明天会自信起来。就像食指的《相信未来一样》。相信未来不是静坐等待，而是积极奋斗去达成想要的未来。“不是由于有些事情难以做到，我们才失去了自信；而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。”在文章的最前面，我们先看一个案例：

蜚声世界影坛的意大利著名电影明星索菲亚。罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星，是和她对自己价值肯定以及她的自信心分不开的。为了生存，以及对电影事业的热爱，十六岁的罗兰来到了罗马，想在这里涉足电影界。没想到，第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部。

没办法，导演卡洛？庞蒂只好把她叫到办公室，建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见，拒绝了对方的要求。她说：“我当然懂得因为我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众，五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢。如果我们的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫把它除掉。但是，说我的鼻子太长，那是无道理的，因为我知道，鼻子是脸的主要部分，它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来的样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”

正是由于罗兰的坚持，使导演卡洛-庞蒂重新审视，并真正认识了索菲亚？罗兰，开始了解她并且欣赏她。罗兰没有对摄影师们的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己人个性，没有因为别人而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她的与众不同的美。而且，她的独特外貌和热情、开朗、奔放的气质开始得到人们的承认。后来，她主演的影片《两妇人》获得巨大成功，她也因此而荣获了奥斯卡最佳女演员奖。

再看一个案例吧——美国当代最伟大的推销员麦克，曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，不要薪水，只按广告费抽取佣金。他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。在去拜访这些客户之前，麦克走到公园，把名单上的客户念了100遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”

第一周，他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易；在第二个星期里，他又成交了5笔交易；到第一个月的月底，12个客户只有一个还不买他的广告。在第二个月里，麦克没有去拜访新客户，每天早晨，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而每天早晨，这位商人却回答说：“不！”每一次，当这位商人说“不”时，麦克假装没听到，然后继续前去拜访，到那个月的最后一天。

对麦克已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要这样做。”麦克说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头，接着麦克的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”

著名企管专家胡一夫老师经常在一些培训讲师的课堂、视频上看到这样论述自信的话：“自信就是一定要相信自己”、“告诉自己你最棒！你就会成为最棒！”、“你觉得自己能行，你就一定能行；你觉得自己不行，你就真的不行！”、“要永远相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就会成功”……等等。乍一听，这些话很有煽动力。在特定的情况下，它们确实可以鼓动起我们的信心。但是，我认为这并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？我们先看一个故事吧——《卖斧子给总统的故事》。

以培养杰出推销员而著称于世的美国布鲁斯学会，每当学员毕业时，都会设计一道最能体现推销员能力的题目，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一个题目：请把一条三角裤推销给现任总统。8 年间，有无数个学员为此绞尽脑汁，但最后都无功而返。在小布什总统任职时，布鲁斯学会把题目换成：请把一把斧子推销给现任总统。

面对这道题目，许多学员知难而退，然而，一名叫做乔治赫伯特的学员却迎难而上。他给布什总统写了一封信，他说，有一次我有幸参观您的农场，发现里面长着许多夭菊树，有的已经死掉，您一定需要一把斧头去砍掉它。现在我这儿正好有一把我祖父留给我的斧头，很适合您的体力去砍伐枯树，假如您有兴趣的话，请按这封信的地址给我汇15美元来。他获得了成功，总统给他汇来了15美元。人们问他为什么敢于去做，他说，我了解到总统和他的农场的情况，所以我有这个信心。

企管专家胡一夫老师认为，上面这个学员的信不能说多么水平高，技巧不能说多么妙，能力也不能说是布鲁斯学会最好的，那么是什么导致他的成功呢？我想，主要因素是——自信。相反呢，成绩不佳的销售员，其共同缺点是缺乏自信。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷淡；生意做不成，则更加不自信。具体怎么做呢，胡一夫老师建议：改善自己的精神状态，客户就会用期待的目光迎接你。此时，销售员成功的先兆出现了。所以，做销售员就要建立自信心，主要是从以下几方面来建立自信。

1、对自己自信

学会在工作的点滴中体会成就感。你只有每天去体会成就，才有信心与勇气继续走下去！自信不等于自傲。与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同，自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄和决胜千里的感觉。

2、对职业自信

销售员不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业，是一种为客户谋福利、提供方便的职业，也正是因为销售员的努力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。要正确认识销售员这个职业，对这一职业充满信心。

3、对公司自信

相信所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好的商品与服务的公司。

4、对商品自信

在整个销售过程中，不要对你销售的商品产生怀疑，要相信你销售的商品是优秀的商品。一些业绩不好的销售员将原因归咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一种商品都有销售业绩突出的销售员，每个公司都有销售冠军。作为一名合格的销售员要学的东西很多，正所谓态度决定选择，选择决定行为，行为决定报酬，报酬决定生活。对于建立自信，胡一夫老师建议朋友们通过下面六个方面的锻炼，相信你会找到自信的源泉：

1、沟通（communication）：

有能力表达自己，以获得自己想要的、需要的和应该得到的东西。

2、概念（concept）：

重视自己和自己的生命。

3、能力（competence）：

积极地参加各种能带给自己才能和良好感觉的活动。

4、贡献（contribution）：

通过一些行动，感觉自己有影响力并且促成了一些事情的改变。

5、管理（control）：

能够主宰自己和自己的生活。

6、勇气（courage）：

有能力克服自己的恐惧，做一些明智的冒险。

天天喊“我能比别人更好”和“我最棒”，可不是真正的自信。自信建立在恰当定位、扬长避短的基础之上，并成为了做最好的自己的信念和信仰。胡一夫老师认为，自信是怎样炼成的：

――相信天生我材必有用；

――做自己喜欢的人和事；

――让积极开放的心态支配；

――让自信也成为一种习惯。

最后，胡老师送给每一位一句话：自信心，就是职场成功的“维他命”。